1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site est :

• Fiduvia — Crédits & Assurances
• Responsable : Raffaele Schillaci
• Numéro d’entreprise : BE 1024.421.255
• Adresse : Rue des Maquisards 6, 4400 Flémalle, Belgique
• Téléphone : 0494 05 45 66
• E-mail : info@fiduvia.be

2. Données personnelles collectées

Fiduvia peut collecter les données que vous communiquez directement, notamment lorsque vous complétez le formulaire de contact, envoyez un message, téléphonez ou demandez une analyse de votre projet.

Données d’identification et de contact

• prénom et nom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• contenu des messages et des demandes.

Informations relatives à votre projet

• type de crédit ou d’assurance recherché ;
• montant envisagé ;
• durée souhaitée ;
• description du projet et informations communiquées librement ;
• informations financières, familiales ou professionnelles nécessaires à l’analyse d’un dossier.

Données techniques

• adresse IP ;
• type de navigateur et d’appareil ;
• pages consultées et date de consultation ;
• données techniques nécessaires à la sécurité du site.

3. Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande, préparer ou exécuter une relation contractuelle, respecter une obligation légale ou protéger un intérêt légitime de Fiduvia.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour permettre à Fiduvia de comprendre votre demande et de vous recontacter.

Sans ces informations, Fiduvia pourrait ne pas être en mesure de traiter correctement votre demande ou d’analyser votre projet.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui doivent les utiliser dans le cadre de votre demande ou du respect des obligations légales.

Selon la nature du dossier, elles peuvent être communiquées :

• à Raffaele Schillaci et aux collaborateurs autorisés de Fiduvia ;
• aux prêteurs, banques, établissements financiers ou entreprises d’assurance concernés par votre demande ;
• aux partenaires professionnels indispensables au traitement de votre dossier ;
• aux prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance, de la messagerie ou des formulaires ;
• aux autorités publiques, judiciaires ou de contrôle lorsqu’une communication est imposée par la loi.

6. Transmission aux partenaires financiers et assureurs

Lorsqu’une demande nécessite la consultation d’un prêteur, d’une banque, d’un organisme de crédit ou d’une entreprise d’assurance, les données nécessaires peuvent être transmises au partenaire susceptible d’étudier le dossier.

Cette transmission est limitée aux informations nécessaires à l’analyse, à la tarification, à l’acceptation, à la conclusion et au suivi du contrat concerné.

Les partenaires qui reçoivent ces informations peuvent agir comme responsables distincts du traitement. Leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires sont alors applicables.

7. Durée de conservation

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité et des obligations légales applicables.

• Demande sans constitution de dossier : pendant le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi, puis au maximum trois ans après le dernier contact utile.
• Dossier client ou contrat : pendant toute la durée de la relation, puis pendant les durées légales de conservation et de prescription applicables.
• Documents soumis à des obligations financières, réglementaires ou de lutte contre le blanchiment : pendant la durée imposée par la législation applicable.
• Données techniques et de sécurité : pendant une durée limitée, proportionnée à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Communication commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

8. Sécurité et confidentialité

Fiduvia met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande ou assurer le respect des obligations professionnelles et légales.

Malgré les mesures prises, aucune transmission ou conservation électronique ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques.

9. Hébergement et prestataires techniques

Le site est hébergé par LWS — Ligne Web Services, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France.

Le site utilise notamment WordPress et des extensions techniques nécessaires à son fonctionnement, à la création des formulaires, à la sécurité et à l’envoi des demandes.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et selon leurs obligations contractuelles et légales.

10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains services techniques ou plateformes externes peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert a lieu, Fiduvia veille, dans la mesure de ses responsabilités, à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

11. Vos droits

Dans les limites prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’obtenir des informations sur l’utilisation de vos données ;
• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de demander la rectification de données inexactes ;
• droit de demander l’effacement de certaines données ;
• droit de demander la limitation du traitement ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions sont remplies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée.

Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou l’utilisation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la gestion d’un contrat ou à la défense d’un droit.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Fiduvia :

• par e-mail : info@fiduvia.be
• par courrier : Fiduvia — Rue des Maquisards 6, 4400 Flémalle, Belgique.

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données, Fiduvia peut demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité. Une copie complète de la carte d’identité ne sera demandée que si cela est réellement nécessaire.

Fiduvia répondra à la demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons d’abord à contacter Fiduvia afin de rechercher une solution.

Vous conservez également le droit d’introduire une demande de médiation ou une plainte auprès de :

• Autorité de protection des données
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
• www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Cookies et services externes

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve des choix de l’utilisateur, des cookies de mesure, de contenu externe ou de réseaux sociaux.

Des informations complémentaires seront disponibles dans la politique relative aux cookies .

Lorsque vous cliquez sur un lien menant vers YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp ou une autre plateforme, les règles de confidentialité de la plateforme concernée deviennent applicables.

15. Modification de cette politique

Fiduvia peut modifier cette politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses services, de ses partenaires ou de la réglementation.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : septembre 2026.